よくある質問（個人様より）
| Ｑ. |
商品を購入したのにポイントがつきませんでした。 |
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| Ａ. | 主に次の３つの原因が考えられますが、どれにも当てはまらない場合は、恐れ入りますがご注文番号をお知らせください。 （１）会員登録をせずにご購入した。⇒参照 （２）会員登録をしたがログインせずに購入した。 （３）ポイントを利用して購入した。 ※他、コンビニ決済など、お支払い確認までポイント発行が保留される事があります。 |
| Ｑ. |
これまで保有していたポイントが消えてしまいました。 |
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| Ａ. | お客様が会員IDを新たに設定すると、前IDと区別されてしまいます。 ※お客様のIDやパスワードは、KSK直販は管理できません。 会員ID・パスワードはお客様ご自身の自己管理となっています。 |
| Ｑ. |
【友の会頁】または【特別会員】にログインできません。 |
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| Ａ. |
（１）この頁は、KSK直販で購入履歴（お買い物）をされた方の頁です。 （２）ログイン（入室）は、会員専用IDとパスワードが必要になります。 （３）ID＝ユーザー名は大文字小文字が組み合わされています。 ※他、お客様のパソコンの設定で（キャッシュの削除など）で、記憶が消えた場合は再度ログインIDとパスワードを入力してください。 |
| Ｑ. |
注文をキャンセルしたいのですが。 |
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| Ａ. | 商品発送前の場合は、できるだけ早く弊社にご連絡（電話）ください。 商品発送後のキャンセルは、お客様都合による返品扱いになります。 |
| Ｑ. |
購入前に、友の会商品と特別会員価格の詳細を教えてください。 |
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| Ａ. |
会員価格等は非公開とさせて頂いております。 可能な範囲でお電話にて回答対応させて頂いています。 |
| Ｑ. |
個人で商品を卸価格で買えますか？ |
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| Ａ. |
商品卸しお取引は個人様宛の通信販売ではなく、商取引となりますので 返品不可など販売条件が変わります。 詳細は下段の（株）カインドケア 販売店様用Ｑ＆Ａをご参照ください。 |
どうぞご質問・ご相談のお電話をお待ちしております。
[ショップ担当：加藤みどり] お問い合わせメールは⇒こちら
旧サイトの健康食品全般に関する「よくある質問」
は、こちら↑↑↑↑↑に移動しています。
よくある質問（販売店様＆メーカー様より）
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KSK直販様は1988年に発足された勉強会の団体でしたが、縁あって2001年より弊社が統合し、本年（2013年）６月より弊社がホームページをリューアル＆運営するようになりました。 1999年創立の弊社は、個人開業医様・薬局薬店様・治療院様がお得意先です。今後共、販売店様のお役に立てるよう尽力して参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。[代表取締役：橋本雅行] |
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| Ｑ. | 卸し商品の取引条件を教えてください。 |
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| Ａ. |
 クリニック・薬局・サロンなどの実店舗をお持ちで、対面販売をされている業者様が対象です。 （１）Amazon,楽天,YAHOOショップ等への出店者様の新規お取引は停止しております。 （２）卸し商品によっては、メーカー審査が必要な場合があります。 |
| Ｑ. | 調剤薬局ですが、突然客注がありました。１個からでもご対応頂けますか？ |
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| Ａ. | 患者様優先ですので、迅速にご対応させて頂きます。 *事前にお届け先登録をしておけば即日配達可能です。 *過去にバイオブラン（レンチンプラス）商品などの客注があった薬局薬店様は 店舗案内をFAX：04-7178-3233頂くか、お店HPのURLをメールでご連絡ください。 |
| Ｑ. | ネットショップですが、仕入れは可能ですか？ |
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| Ａ. |
2019年１月現在、新規ネットショップ様とのお取引は停止しております。 ※ネットショップはメーカー審査が必須ですのでご了承ください。 |
| Ｑ. | 異業種ですが、サプリメントのネット販売に興味があります。 |
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| Ａ. | お客様は購入されたサプリメントの細部までお尋ねになります。 サプリメントの有用性はどこの販売店でも書いてありますが 1.開発目的 2.開発経緯 3.類似商品との差別化 先ずはこの３点を販売者が説明できる事が肝要だと思います。 |
| Ｑ. | 自店にまだホームページはありませんが、ネット販売に興味があります。 |
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| Ａ. |
このKSK直販のショップ頁は、Eストアのショップサーブを利用しています。 月額１万円程度の維持費ですが、ネット販売のためのすべての機能が備わっています。HTMLなどのスキルがないと自作は大変かも知れませんが、電話サポートやセミナーが充実していますのでおすすめです。 |
| Ｑ. | 健食メーカーですが、自社商品の取扱いをご検討頂きたい。 |
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| Ａ. |
弊社の主業はクリニック経営サポートで、取扱い商品はDr.に裁量権があります。 医療機関への納入実績のある商品が優先されますので何卒ご了承ください。 |
| お支払い方法 | ||
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送料・手数料 ■送料 地域別 594円〜 1,447円 ■代引き手数料 一律 315円 ■8,000円以上 送料・手数料無料 ■ネットバンク ・ゆうちょ銀行 ・楽天銀行 ・ジャパンネット銀行 この３行が有利です ■銀行振込,ATM入金 手数料お客様負担 ■コンビニ決済 手数料お客様負担 |
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| 返品・交換について |
未開封の商品に限り、商品到着後１０日以内の返品が可能です。
それを過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。 その他詳細は⇒こちらをご参照ください。 |
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| キャンペーンセール品 | キャンペーン・セール品は期間限定または数量限定のため売り切れになる場合がございますのでご了承ください。 | |
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営業ご案内 平日 10:00〜17:00 休業日（土・日・祝） |
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